极目新闻记者晏雯神秘顾客资讯 通信员王敏张全录 50岁的杨先生，结核调节，停药1年多，仍坚握按时复查。最近一次复查时，武汉市肺科病院的医师惊他乡发现，枯萎的结核老病灶，霎时增大三分之一，一查太不成念念议了：结核老病灶上长出了肺癌。而73岁的胡师父，最近也遇上了这么的情况。医师说，幸好他们有个坚握复查、随访的好民风，在肺癌早期就实时发现并手术，二东谈主因此得救，并于本周先后出院。 刘小玉（左一）正和共事全部为患者手术 据武汉市肺科病院外科副主任刘小玉先容，杨先生患结核后，一直经受程序的抗结核疗养

提高人员服务的专业性和高水平服务的一致性。人员的服务不专业和不熟练是神秘顾客反映的珠宝门店存在的一大问题，产品介绍说得磕磕绊绊，给顾客试戴时不小心弄疼顾客等都属于专业性欠缺问题。其次是无法保持高水平服务的持久性，销售人员经常在顾客试戴后不购买、购买后提售后时出现“变脸”情况，都可以通过加强人员培训来进行改善，提高品牌竞争力。 神秘顾客暗访检查指标设计的一般内容包含： （1)、咨询报名环节。电话咨询、客户上门、学员测试、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、缴费报名这五个方面。 （2)